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| 目的探讨JCI评审标准下异常事件上报系统的构建和应用效果。方法选取10380例住院患者与837名医务人员为研究对象，分JCI评审标准下异常事件上报系统应用前后两阶段进行研究，观察并比较JCI评审标准下异常事件上报系统应用前后医务人员的异常事件知晓率与主动上报率、异常事件发生上报率、患者满意度。结果系统应用后，医务人员的异常事件知晓率与主动上报率均较系统应用前提高（99.16%vs73.72%，93.07%vs55.08%，均P＜0.05），异常事件发生上报率与患者满意度均较系统应用前提高（5.53%vs2.58%，98.63%vs96.36%，均P＜0.05）。结论基于JCI评审标准下构建的异常事件上报系统可提高医务人员上报异常情况的主动性，提升患者满意度，利于医院营造安全的医疗氛围。 |
| 关键词: JCI标准 异常事件 安全管理 |
| DOI：10.12056/j.issn.1006-2785.2018.40.5.2017-2956 |
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