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| 目的明确乳腺癌患者癌症症状求助旅程中的生理、心理、社会等变化路径，为促进患者尽早就诊、优化医疗服务流程提供参考。方法运用描述性质性研究，采用目的抽样，选取2025年1月至5月在浙江中医药大学附属第一医院住院的乳腺癌患者16例及其责任护士10名为研究对象进行半结构式访谈。采用传统内容分析法进行资料分析，并绘制旅程地图。结果按时间将乳腺癌患者癌症症状求助旅程划分为症状察觉期、信息寻求期、就医决策期这3个阶段；按研究问题与研究目标从生理旅程、心理旅程、社会旅程、障碍因素、促进因素、需求这6个维度出发，将乳腺癌患者癌症症状求助旅程归纳为38个主题，并形成患者旅程地图。结论该旅程地图清晰呈现了患者在不同时期中的多维度变化路径及影响因素，提示护理人员应针对不同阶段的特点，采取相应干预措施，在症状察觉期改善患者疾病认知、信息寻求期拓展权威信息来源、就医决策期优化医疗资源分配，以解决患者需求、促进患者尽早就诊、优化医疗服务流程。 |
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| 基金项目:浙江中医药大学2024年附属医院科研专项（2024FSYYZQ03） |
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